Derechos del comprador y política de devoluciones

El cliente dispondrá de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido en www.sansebastianfestival.dendashop.com enviando un e-mail a info@dendashop.com e indicando el nº de factura, el artículo a devolver y la causa de la devolución. Las devoluciones serán aceptadas siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original.

Si el cliente quiere realizar un cambio tendrá que generar un nuevo pedido siendo los gastos a su cargo.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador. Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la incidencia en las formas y plazos señalados, serán de cuenta del usuario.

Si la causa de la devolución fuese que el producto devuelto presente defectos, www.sansebastianfestival.dendashop.com , correrá además con el coste del cambio.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con info@dendashop.com

Obligaciones del cliente

El cliente de www.sansebastianfestival.dendashop.com se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla www.sansebastianfestival.dendashop.com.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías (de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:00 a 18:00). En caso incumplimiento por parte del cliente de esta obligación www.sansebastianfestival.dendashop.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.

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